Contact
We helpen je graag
Vraag over een product, je bestelling of een pre-order? Stuur een bericht en we reageren meestal binnen één werkdag.
Rechtstreeks contact
Liever mailen? Dat kan ook. Vermeld je ordernummer als je vraag over een bestelling gaat.
- info@embertcg.nl
- Ma–vr 9:00–17:00
Misschien staat je antwoord hier al
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We verzenden vanuit Nederland naar Nederland en België. Vanaf €175 is verzending gratis; daaronder betaal je een vast tarief (NL €6,95, BE €12,95) dat je in de winkelwagen ziet. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 binnenkomen, versturen we dezelfde dag. Levering duurt meestal 1–2 werkdagen (NL) en 2–3 werkdagen (BE).
Hoe werkt een pre-order?
Bij een pre-order reserveer je een product dat nog niet is uitgebracht. Je betaalt bij het bestellen en wij verzenden zodra het product bij ons binnen is — meestal op of rond de officiële releasedatum. De verwachte datum staat op de productpagina. Releasedata kunnen door de fabrikant worden gewijzigd; we houden je dan op de hoogte.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kun je ongeopende, sealed producten retourneren. Geopende of beschadigde verzegeling kunnen we helaas niet terugnemen. Neem contact op via info@embertcg.nl en we helpen je verder.