Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Ember TCG (een handelsnaam van JVE ECOM) verzendt sealed trading cards en accessoires vanuit Nederland. Hieronder lees je waar we naartoe verzenden, wat het kost en hoe snel je bestelling bij je is.

1. Verzendgebied

We verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland en België. Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen kunnen we niet uitvoeren.

2. Verzendkosten

Nederland: € 6,95 per bestelling — gratis vanaf € 175
België: € 12,95 per bestelling — gratis vanaf € 175

De drempel voor gratis verzending geldt voor de bestelwaarde ná kortingen en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden altijd getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, vóórdat je de bestelling bevestigt. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Extra's bij je bestelling: vanaf € 75 een gratis kado, vanaf € 300 een gratis booster. Deze worden automatisch aan je winkelwagen toegevoegd zodra je het bedrag haalt.

3. Verwerking en levertijd

Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn en die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, versturen we in principe dezelfde werkdag. Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Nederland: meestal 1–2 werkdagen na verzending
België: meestal 2–3 werkdagen na verzending

Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen garantie: vertraging bij de vervoerder, drukte rond releases of feestdagen en weersomstandigheden kunnen de bezorging beïnvloeden. De wettelijke maximale levertermijn van 30 dagen blijft altijd van toepassing; wordt die overschreden, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

4. Pre-orders

Pre-orders verzenden we zodra het product bij ons binnen is, meestal op of rond de officiële releasedatum. De verwachte datum staat op de productpagina; releasedata kunnen door de fabrikant worden gewijzigd — we informeren je dan per e-mail. Combineer je een pre-order met producten die op voorraad zijn, dan verzenden we de hele bestelling zodra de pre-order binnen is. Wil je de voorraadartikelen eerder ontvangen, plaats die dan als aparte bestelling. Zie ook onze pagina Pre-orders.

5. Track & trace

Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Controleer ook je spamfolder als je geen bericht ziet.

6. Verpakking

Sealed producten zijn verzamelobjecten; de staat van de verpakking en de fabrieksseal is belangrijk. We verpakken elke bestelling daarom met extra bescherming rondom (stevige dozen, opvulmateriaal en waar nodig extra folie), zodat dozen en hoeken netjes aankomen.

7. Adresgegevens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig afleveradres. Komt een pakket door een onjuist adres terug bij ons, dan nemen we contact met je op; voor het opnieuw verzenden brengen we de werkelijke verzendkosten in rekening. Wijzigingen in het adres kun je tot het moment van verzending doorgeven via info@embertcg.nl.

8. Beschadiging of vermissing

Is je pakket beschadigd aangekomen? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@embertcg.nl met foto's van de buitenverpakking en het product. We zoeken samen naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling). Staat een zending op "afgeleverd" maar heb je niets ontvangen, laat het ons dan direct weten; we starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Het risico van de verzending ligt tot het moment van bezorging bij Ember TCG.

9. Retourneren

Alles over herroeping, retourvoorwaarden en terugbetaling staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Vragen

Vragen over je verzending? Mail naar info@embertcg.nl en vermeld je ordernummer. We reageren meestal binnen één werkdag.